أسئلة شائعة

متى يصل طلبي؟

نجهّز الطلبات خلال ١–٣ أيام عمل. يستغرق التوصيل بعدها ١–٣ أيام للقاهرة والجيزة والإسكندرية والدلتا، و٢–٤ أيام لجنوب سيناء والصعيد والبحر الأحمر.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح في جميع أنحاء مصر. يمكنكِ أيضًا الدفع بأمان عبر الإنترنت عند إتمام الطلب.

بمجرد شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة بريد إلكتروني بها رابط لتتبع الشحنة حتى وصولها إليكِ.

نوصل إلى جميع محافظات مصر. لا يتوفر الشحن خارج مصر حاليًا.

تواصلي معنا في أقرب وقت وسنبذل ما بوسعنا للمساعدة. لا يمكننا ضمان التعديلات بعد تجهيز الطلب.

تتحمل العميلة تكلفة شحن المرتجع. سنوفر ملصق الشحن والتعليمات لتسهيل العملية قدر الإمكان.

نرد المبلغ خلال ٥ أيام عمل من استلام المرتجع، إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك إلى وقت إضافي لظهور المبلغ.

بالتأكيد. ابدئي الاستبدال بنفس خطوات الاسترجاع، وسنرد أو نحصل أي فرق في السعر.

نعتذر لكِ. راسلينا فورًا على hello@gumus.eg مع صورة ورقم طلبكِ وسنعالج الأمر.